小売の人手(スタッフ)をコストと見るか、資産と見るかによっても、打つ手は変わってくる気がします。
ただ、いずれにしろ、経営者にとってICT技術は強力なパートナーになります。
コストを削減するなら、店舗効率を。資産を増やすなら、情報武装でスタッフ生産性を。
それぞれ向上させるパートナーを選ぶ必要があります。
https://workstyle.elecom.co.jp/store-retail/shortage-of-retailing-business/
Business Support Program